tamer 28/11/2024 No Comments Welcome to your إختبار إدارة الجودة الشاملة يقصد بالبنية التحتية بالبند 5.1.2 بالمواصفة 9001 كافة الموظفين بالشركة تبدأ من المبانى والمرافق والمعدات والموارد اللازمة وإنتهاءْ بالمعلومات والتكنولوجيا كل ما سبق صحيح None تتمثل كل معانى الجودة وجوانبها الرئيسية فى الأتى خدمات – منتجات – عمليات عميل – مجلس جودة – متطلبات قانونية خدمات – منتجات None مظاهر رصد مدى رضاء العملاء عن منتجات وخدمات الشركة الشكاوى والمقترحات تواصل التسويق مع العملاء رصد إختيارات العملاء للشركة مقارنة بالمنافسين كل ماسبق None تكتفى المنظمة بالتعامل مع المنتجات الغير مطابقة بالأتى تخفيض أسعارها أمام العملاء العزل / إعادة التصنيع / وقف الإنتاج عمل عروض وتخفيضات لتشجيع العملاء على شرائها None يقصد بالمعلومات الموثقة التى تقوم بها المنظمة أثناء متابعة الأثار الناجمة عن التصميم والتطوير للمنتجات والخدمات متغيرات التصميم والتطوير نتائج المراجعات صلاحيات التغيير الإجراءات المتخذة لمنع الأثار السلبية كل ما سبق None تقوم المنظمة بتحديد الضوابط للتصميم والتطوير للعمليات بهدف تحديد النتائج المطلوب تطويرها التأكد من مخرجات التصميم والتطوير الحفاظ على المعلومات الموثقة كل ماسبق None تتضمن مفاهيم الإتصال بالعميل الأتى تقديم معلومات عن المنتج والخدمة وجود ألية لخدمة ما بعد البيع كل ماسبق None تهدف الضوابط والإشتراطات للمعلومات الموثقة إلى ضمان الإتاحية والإستخدام فى أى وقت ومكان تحتاجها محمية بشكل كاف ( التلف – الفقد – العبث – التغيير ) كل ما سبق None تعتبر المصادر الداخلية ضمن المعارف الخاصة بالمنظمة وتتمثل فى ملكية فكرية – خبرات سابقة – دروس مستفادة – فعاليات أعمال- تبادل معارف - نتائج تحسين عمليات ومنتجات وخدمات تدقيق خارجى ومقترحات عملاء ليس كل مما سبق None تتمثل أساسيات إدارة الجودة فى توقعات ورغبات العملاء ألية المدخلات والمخرجات كل ما سبق None إن تحديد سبل معالجة المخاطر ورصد الفرص من الأهمية بمكان بهدف إخفاء أى عيوب قد تغير من علاقة الإدارة العليا بالموظفين منع وتقليل التأثيرات الغير مرغوبة تحقيق التحسين الأختيار الثاني والثالث None من أهم مبادىء سياسة الجودة بالشركة متاحة ومصانة وإعتبار ما بها معلومات موثقة مسلمة ومفهومة ومطبقة لكافة العملاء الداخلين بالشركة متاحة ومناسبة لكافة الأطراف المعنين كل ماسبق None بما أن الشركة لديها من الثقافات والقدرات الفنية على إدارة كافة العمليات فلا بأس من إغفال المتطلبات القانونية والتنظيمية التعامل مع المخاطر على أنها أمور ثانوية يمكن التغاضى عنها المحافظة على تعزيز التركيز على إرضاء العميل None لإختيار إحدى مجالات المواصفة 9001 يجب أن تراعى المنظمة الأتى الأجواء المحيطة بها ومدى قدرتها على تطبيق إدارة نظم الجودة ليس هناك علاقة بين إختيار إحدى مجالات 9001 وبين قدرتها على تطبيق هذا المجال تقوم المنظمة بإختيار كافة مجالات 9001 على إعتبار أنها وسيلة لتصحيح ومعالجة نواحى القصور االمحتملة بالشركة None سياق عمل المنظمة يجب أن يحدد كافة الأحداث والقضايا الداخلية والخارجية يكتفى فى تحديد السياق مجمل القضايا الداخلية فقط لا يجب النظر لأى أحداث / قضايا داخلية أو خارجية بالمنظمة None من الأهمية قيام مجلس الجودة بالتنسيق مع إستشارى الجودة Iso 9001:2015 الإستحواز على كل مجالات الإكتفاء بمجال أو مجالين لإثبات نية التطبيق للمواصفة إختيار المجالات طبقآ لحجم الشركة وأوجه التحسين المراده بها None يعتبر تقييم وتصنيف المخاطر مسئولية الإدارة العليا مدير الجودة مدير إدارة المخاطر None Time's up
