ماهي دور Lead Auditor

مقدمة

1. من هو كبير المراجعين (Lead Auditor)؟

ماهي دور Lead Auditor كبير المراجعين هو الشخص المسؤول عن قيادة وإجراء عمليات التدقيق على أنظمة الإدارة داخل المؤسسات للتأكد من امتثالها للمعايير الدولية للأيزو، مثل ISO 9001 (إدارة الجودة)، ISO 14001 (الإدارة البيئية)، ISO 45001 (السلامة والصحة المهنية)، ISO 22000 (سلامة الأغذية)، وغيرها.

يعمل كبير المراجعين عادةً في:

• شركات إصدار شهادات الأيزو (Certification Bodies).
• هيئات الاعتماد الدولية.
• شركات استشارية متخصصة في نظم الجودة.
• بعض الشركات الكبرى التي تحتاج إلى مراجعة دورية داخلية.

---

2. مسؤوليات كبير المراجعين

ماهي دور Lead Auditor

أ) التخطيط وإعداد التدقيق

• تحديد نطاق التدقيق: فهم الأهداف والمعايير التي سيتم التقييم بناءً عليها.
• إعداد خطة التدقيق: وضع جدول زمني للمراجعة، تحديد الأماكن والعمليات التي سيتم فحصها.
• التواصل مع العميل أو المؤسسة: تقديم توضيح حول عملية التدقيق ومتطلبات الامتثال.

ب) تنفيذ التدقيق الفعلي

• إجراء المقابلات مع الإدارة والموظفين لفهم كيفية تطبيق معايير الأيزو.
• مراجعة الوثائق والإجراءات للتحقق من الامتثال للمتطلبات القياسية.
• تفقد العمليات والمرافق للتأكد من تطبيق الإجراءات بشكل عملي.
• تحديد نقاط عدم المطابقة (Non-Conformities) وإعداد قائمة بالملاحظات.

ج) إعداد التقارير النهائية

• كتابة تقرير التدقيق النهائي الذي يوضح الامتثال أو عدم الامتثال للمعايير.
• تقديم توصيات للتحسين في حال وجود مشاكل أو نقاط ضعف.
• مناقشة النتائج مع الإدارة وتقديم ملاحظات حول الأداء الحالي.

د) متابعة التحسينات والإجراءات التصحيحية

• مراجعة الإجراءات التصحيحية التي قامت بها المؤسسة بعد التدقيق.
• التأكد من تنفيذ التحسينات المطلوبة ومعالجة نقاط الضعف.
• تقديم الموافقة النهائية على التعديلات أو طلب مراجعة إضافية.

---

3. المهارات المطلوبة لكبير المراجعين

ماهي دور Lead Auditor

لكي يكون كبير المراجعين ناجحًا في دوره، يجب أن يمتلك المهارات التالية:

أ) المهارات الفنية

• فهم عميق للمعايير الخاصة بأنظمة الأيزو.
• الإلمام بأساليب التدقيق مثل التدقيق القائم على المخاطر (Risk-Based Auditing).
• معرفة جيدة بالإجراءات التنظيمية والقانونية المتعلقة بالمجال (مثل القوانين البيئية لـ ISO 14001، قوانين السلامة المهنية لـ ISO 45001).

ب) المهارات التحليلية

• القدرة على تحليل العمليات والإجراءات داخل المؤسسة.
• القدرة على تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة الإدارة.
• استخدام تقنيات تحليل البيانات لاستخراج نتائج دقيقة من التدقيق.

ج) المهارات الإدارية

• القدرة على التخطيط الفعّال لعمليات التدقيق.
• إدارة الفريق أثناء التدقيق، خاصة في عمليات التدقيق الكبيرة.
• التواصل مع المستويات الإدارية المختلفة وتقديم تقارير واضحة.

د) المهارات الشخصية

• مهارات القيادة: توجيه فرق التدقيق وإدارة الاجتماعات.
• القدرة على اتخاذ القرارات: تقديم تقييمات دقيقة ومستندة إلى البيانات.
• مهارات التفاوض: التعامل مع مقاومة المؤسسات تجاه التغيير.
• الحيادية والموضوعية: إصدار أحكام دقيقة وغير متحيزة أثناء التدقيق.

---

4. أنواع التدقيق التي يقوم بها كبير المراجعين

كبير المراجعين قد يكون مسؤولًا عن تنفيذ عدة أنواع من عمليات التدقيق، وتشمل:

نوع التدقيق	وصفه
التدقيق الداخلي (Internal Audit)	مراجعة أنظمة المؤسسة من داخلها للتحقق من الامتثال للأيزو.
التدقيق الخارجي (External Audit)	تقييم تقوم به هيئة مستقلة لمنح أو تجديد شهادة الأيزو.
تدقيق الطرف الثاني (Second-Party Audit)	تدقيق يتم على الموردين لضمان امتثالهم لمعايير الجودة المطلوبة.
تدقيق الطرف الثالث (Third-Party Audit)	تدقيق يتم بواسطة هيئة إصدار الشهادات لمنح شهادة الأيزو للمؤسسات.

---

5. تحديات يواجهها كبير المراجعين

ماهي دور Lead Auditor

أ) مقاومة التغيير من قبل المؤسسات

• بعض الموظفين والإدارات لا يتقبلون عمليات التدقيق بسهولة، ويعتبرونها تدخلاً في عملهم.
• الحل: التواصل بفعالية وشرح فوائد التدقيق للمؤسسة.

ب) التعامل مع الوثائق الضخمة والبيانات المعقدة

• بعض عمليات التدقيق تتطلب تحليل كميات كبيرة من الوثائق والإجراءات.
• الحل: استخدام برامج تدقيق إلكترونية لتسهيل مراجعة الوثائق.

ج) التوازن بين الحيادية والدعم

• يجب على كبير المراجعين أن يكون محايدًا، لكنه في نفس الوقت يقدم توصيات للتحسين دون أن يتجاوز دوره كمراجع.

---

6. فرص العمل المتاحة لكبير المراجعين

بعد الحصول على شهادة كبير المراجعين المعتمد (Lead Auditor Certificate)، يمكن العمل في:

• شركات إصدار شهادات الأيزو (مثل SGS، BSI، TÜV Rheinland، LRQA).
• شركات استشارية متخصصة في الجودة والتدقيق.
• العمل كمراجع مستقل (Freelancer Auditor).
• العمل كمدير جودة في الشركات الصناعية والخدمية.
• الانضمام إلى هيئات الاعتماد الدولية.

---

7. كيف تصبح كبير مراجعين؟

الخطوة 1: اختيار معيار الأيزو المناسب

• ISO 9001 (الجودة)
• ISO 14001 (البيئة)
• ISO 45001 (السلامة والصحة المهنية)
• ISO 22000 (سلامة الأغذية)
• ISO 27001 (أمن المعلومات)

2: الحصول على شهادة المدقق الداخلي (Internal Auditor)

• تعلم أساسيات التدقيق الداخلي، وهو شرط أساسي للترقية إلى كبير مراجعين.

3: الحصول على شهادة كبير المراجعين (Lead Auditor Certificate)

• دورة معتمدة من هيئات مثل IRCA، PECB، BSI.
• اجتياز اختبار عملي ونظري بعد التدريب.

4: اكتساب الخبرة العملية في التدقيق

• إجراء عدد معين من عمليات التدقيق الخارجية.
• تسجيل الخبرات في سجل التدقيق الشخصي.

5: التسجيل كمراجع معتمد

• التسجيل لدى هيئات التدقيق الدولية مثل IRCA، Exemplar Global.

---

8. الفرق بين المدقق الداخلي وكبير المراجعين

العنصر	المدقق الداخلي (Internal Auditor)	كبير المراجعين (Lead Auditor)
نطاق العمل	تدقيق داخلي داخل المؤسسة فقط	تدقيق داخلي وخارجي على مؤسسات مختلفة
المسؤوليات	التحقق من الامتثال داخل المؤسسة	قيادة فريق التدقيق وإعداد تقارير رسمية
مستوى التأثير	مراجعة العمليات والتوصية بالتحسينات	اتخاذ قرارات منح أو رفض شهادة الأيزو
فرص العمل	وظائف داخل الشركات	وظائف في هيئات الاعتماد أو العمل كمستقل

---

الخاتمة

دور كبير المراجعين (Lead Auditor) محوري في ضمان التزام المؤسسات بالمعايير الدولية وتحسين أنظمة الإدارة. يتطلب هذا الدور خبرة تقنية، مهارات تحليلية، وقدرة قيادية لإجراء عمليات تدقيق فعالة ومستقلة. من خلال التدريب المناسب، واكتساب الخبرة العملية، والتسجيل لدى الهيئات المعتمدة، يمكن لأي شخص مؤهل أن يصبح كبير مراجعين معتمدًا ويحصل على فرص وظيفية متميزة في قطاع التدقيق والجودة.

الأسئلة الشائعة

2. ما الفرق بين المدقق الداخلي (Internal Auditor) وكبير المراجعين (Lead Auditor)؟