QB Academy 27/04/2024 لا توجد تعليقات Welcome to your إدارة الجودة الشاملة 11-المرحلة التي تركز على المنتجات والعمليات هي مرحلة التحكم الإحصائي في الجودة. نعم لا None 20-اشتهر ديمنج بثلاثية: (تخطيط الجودة- الرقابة على الجودة- تحسين الجودة). نعم لا None 19-من معوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة فى القطاع الحكومة عدم وجود المنافسة . نعم لا None 18-الادارة التقليدية كانت الرقابة مكثفة وخارجية بينما ادارة الجوودة الشاملة الرقابه ذاتية . نعم لا None 17-من عوائق تطبيق مفاهيم الجودة عدم قدرة بعض الرؤساء على اتخاذ القرار. نعم لا None 16-من فوائد تطبيق مفاهيم الجودة زيادة رضاء العملاء . نعم لا None 15-ادارة توكيد الجودة تعنى مراقبة نظام ادارة الجودة بينما ادارة مراقبة الجودة تعنى مراقبة المنتج اوالخدمة . نعم لا None 14-من ادوارد ديمنج في الجودة هو تطبيق مفهوم التحكم الإحصائي في الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر. نعم لا None 13-المرحلة التي تركز على سلامة المنتج من العيوب هي مرحلة ضمان الجودة. نعم لا None 12-تعريف إدارة الجودة الشاملة هو نهج إداري يهدف إلى تحسين الجودة وزيادة الكفاءة والفعالية في جميع جوانب المؤسسة. نعم لا None 1-من فوائد تطبيق ادارة الجودة الشاملة هو تخفيض تكاليف التشغيل نعم لا None 10-من مراحل التطور في الجودة هما: مرحلة التحكم الإحصائي في الجودة ومرحلة تطبيق نظام إدارة الجودة. نعم لا None 9-من أبعاد الجودة في الخدمة هما: جودة التواصل مع العملاء وجودة الخدمة المقدمة نعم لا None 8-القيادة هى القدرة على تحريك الاتباع نحو الهدف. نعم لا None 7-الجودة في الإسلام تعني الإتقان والإتقان يشمل الصفات والأفعال نعم لا None 6-مفهوم الجودة يعني أن المنتج أو الخدمة تلبي احتياجات وتوقعات العميل بطريقة مرضية وفعالة. نعم لا None 5-عدم وضوح الأهداف هو احدى معوقات تطبيق TQM فى القطاع العام . نعم لا None 4-اشتهر العالم ديمنج بوضع ثلاثية الجودة ( التخطيط – مراقبة – تحسين ) الجودة. نعم لا None 3-التعرف على المشكلات الداخلية لا يعتبر من خطوات الخطة الإستراتيجية نعم لا None 2-من التوصيات لنجاح تطبيق ادارة الجودة هى وضع برامج تدريبية نعم لا None Time's up
